2020年2月27日 星期四

寫給疫情世代企業的 12 封信 #NO.01速度『羅亦耀老師』


2020,疫情的襲來
不能否認的,勢必會產生一些改變
因此,我也和一些企業高管有了一些交流和建議
整理完,想發表上來讓所有的好朋友可以思考或借鏡
第一封信,我想來聊聊「速度」


這場交流的對象是一家上市櫃的科技產業的副總
他們原先的佈局甚久甚密,跨足四個不同國家
但是,這場疫情把長久以來的佈局全部打亂了
人力失控、復工失控、供應鏈失控,
更有可能的,是決策也快失控了
沒有人知道疫情的未來進展,也沒有人知道該如何調整
更可怕的,是沒有人敢決策

其實,早在這場疫情之前
我就曾經在課程中提到一個和企業競爭力有關的觀念:速度
套句電影的名言:天下武功,無堅不破,唯快不破
近十年來的商場變化性的速度,是遠超過過去 50 年的
以前,企業總是在年度結束後,來討論明年的年度目標
但是,現在很多的企業可能都把重點著重在季目標,甚至是月目標
這是什麼概念?
就是下一季的目標,搞不好都要和這一季的發展與趨勢有關

回到前面的重點,所以我在和這位副總談到問題與對策時
我問了一下:「如果現在我給你們一個方案,你覺得從討論到最後執行,需要多久的時間?」

公司是一家行之有年的企業,公司是上市上櫃的企業,要對投資人負責任
這是我們常常聽到,許多中大型企業在決策速度上的「理由」
「理由」,不是「藉口」,因為這種說法是合理的
但是「理由」卻不是「解決方案」,更不是我們發想解決方案的滯留點
任何一個方案,在沒有執行到真正結果之前
都沒有人知道這個方案是有效的,還是無效
然而,許多企業卻因為這個理由而在某方面延遲了決策時間與改變可能

太平盛世時,這個問題並不明顯,反正大象總是慢慢轉身嘛!
但是在面對這次的疫情時,這個問題就被放大了
所以,第一封信聊「速度」,我們不用無限上綱,因為它本身就是一個重點

那麼,企業可以怎麼做呢?
讓我提出一個目前在內地新創企業比較常用的一個作法
我稱之為「戰略實驗
首先,企業需要成之一個名為「前瞻戰略小組」的委員會
裡面必須包含一些高階主管,以及若干真正貼近市場或客戶的代表
大家定期聚會,針對「如何強化企業五年後競爭力」的概念去思考一些作法
並從中選出一些較為可行的、CP 值較高的、有關鍵影響的、能強化品牌或市場的方案
也許是兩個,也許是三個,命之為「前瞻戰略
而小組內立刻成立「行動專案」,把可能配置的資源和人力放進來


也許是對市場進行一些動作,也許是對內部組織進行一些溝通
也許是對客戶進行一些調查,也許是指定一個單位進行一些嘗試
總之,就像作實驗一樣,界定實驗變數、樣本數、過程、對象
找出這個戰略的反饋與成效
再去推算真正落實時,我們需要投入的資源、人員、方向、作法
企業再根據這個小組的報告
做出是否要進入到「實驗後的導入期」的決策

這種作法的挑戰,在於領導層願不願意讓大家進行嘗試
層級必須拉得較高
因為單一單位的人,畢竟視野有限,可能只能專注在解決當下問題
同時,領導層對於嘗試的重點必須要掌握得很好
戰略實驗」的重點並不不在「穩」,而是在「快」
在最短時間內制定實驗計劃,在最短時間內得到數據反饋
在最短時間內檢視實驗報告,並在最短時間內進行最終決策
因為若是整個過程不快
很抱歉,實驗完了,做完決策了,市場也就變了

第一個和大家討論的關鍵字:速度
其實並不是一味要企業加快
而是在自己穩定的本體外,保有一個側翼馬達
不論是在太平盛世,或是這一波的疫情,都是一樣的

作者:麥巨卡索訓練中心 羅亦耀老師

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